【未来之城】海淀商用人形机器人零售仓运营超150天，累计完成数万单配送

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全球首个商用人形机器人零售仓落地海淀

2025年8月21日，北京市海淀区北下关街道的一家商铺内，人形机器人Galbot正在货架间穿梭：识别商品、转身取货、放入打包袋，动作连贯流畅。这是全球首个商用人形机器人零售仓的日常画面。该场景由北京银河通用机器人有限公司（以下简称"银河通用"）打造，目前已常态化运营超过150天，累计完成数万单配送订单。

自研"智慧大脑"支撑复杂零售操作

Galbot的核心在于银河通用自研的具身端到端大模型技术。与传统机器人"视觉+轨迹规划"的分离设计不同，该模型集成了自主实时建图导航、智能语音交互、智能任务理解等能力，使Galbot无需预设路径即可在密集货架间完成盘点、补货、取送、打包等全流程操作。

企业同时构建了百亿动作数据集的具身通用大模型，在全球范围内率先实现任意材质物体的泛化抓取操作，成功率达95%。目前，Galbot可在50平方米门店内全天候值守，处理5000种商品、6000个货道、10000多盒商品的自动化操作。新店部署仅需两天，兼容开放式货架、精密抽取货架及抽屉等多种结构。

银河通用零售事业部负责人朱辰表示："从最初的调试到现在的顺畅运转，机器人的稳定性超出预期，尤其是在高峰期，补货效率更高。"

从单店试点到十余家门店铺开

2025年3月，银河通用全球首个人形机器人智慧零售解决方案在海淀北下关街道落地，目前已在全市超过十家门店铺开。

创新场景的快速落地与监管服务的主动靠前密切相关。海淀区市场监管局药械流通监督管理科科长李瑾介绍，门店售卖的隐形眼镜等商品属于第三类医疗器械，机器人售械以企业取得《医疗器械经营许可证》为前提，质量管理人员需定期巡检，日常监管与普通医疗器械经营企业一致。

海淀区市场监管局在企业提出需求初期即多次走访调研，共同优化机器人售械模式，制定定期巡查方案。李瑾表示："银河通用不仅是海淀孕育出的独角兽企业，其背后更有着浓浓的'海淀印记'。我们既要守住安全底线，更要为新技术打开应用空间。"

政策与营商环境驱动企业扎根

银河通用选择海淀，与区域创新土壤密切相关。2025年2月，海淀区出台《中关村科学城加快建设具有全球影响力人工智能产业高地的若干措施》。银河通用政府事务副总裁曾辉表示："海淀区营商环境好、场景资源多，还有政府部门'陪跑式'服务，让我们能放心往前闯。"

海淀区正积极构建"1+X+1"现代化产业体系，加速人工智能产业集聚。随着具身智能技术成熟，更多类似Galbot的"智能店员"或将进入日常零售场景。