机器人"店员"卖医疗器械，海淀再现具身智能零售新场景

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全球首个商用人形机器人零售仓落地海淀

在海淀区北下关街道的一家商铺里，人形机器人Galbot正有条不紊地忙碌着：它精准识别货架上的商品，灵活转身取下后稳稳放进打包袋，随后由骑手取走配送。这台由北京银河通用机器人有限公司打造的智能零售场景，目前已常态化运营超过150天，累计完成数万单配送订单。

自研"智慧大脑"支撑复杂操作

Galbot能满足各类药品、药械等全品类零售的复杂需求，核心在于其搭载的具身端到端大模型技术。不同于传统机器人"视觉+轨迹规划"的分离设计，该模型将自主实时建图导航、智能语音交互、智能任务理解等能力集成一体，使Galbot能在货架紧密、商品密集的空间里灵活穿梭，无需预设路径即可完成盘点、补货、取送、打包等全流程操作。

企业自研的仿真数据技术管线构建了百亿动作数据集的具身通用大模型，在全球范围内率先实现任意材质物体的泛化抓取操作，成功率达95%。目前，Galbot可在50平方米门店内全天候值守，处理5000种商品、6000个货道、10000多盒商品的自动化全流程操作。新店部署仅需两天，兼容开放式货架、精密抽取货架及抽屉等多种复杂结构。

"从最初的调试到现在的顺畅运转，机器人的稳定性超出预期，高峰期补货效率更高。"银河通用零售事业部负责人朱辰说。

监管创新护航新业态落地

今年3月，银河通用全球首个人形机器人智慧零售解决方案在海淀北下关街道落地，目前已在全市超过十家门店铺开。

海淀区市场监管局药械流通监督管理科科长李瑾介绍，门店售卖的隐形眼镜等商品属于第三类医疗器械，机器人售卖须以企业取得《医疗器械经营许可证》为前提。实践中机器人承担销售人员角色，企业质量管理人员定期巡检把控产品质量，日常监管与普通医疗器械经营企业并无差异。

为保障安全性，海淀区市场监管局在企业提出需求初期便多次走访调研，共同优化机器人售械模式，制定定期巡查方案。李瑾表示："银河通用是海淀孕育出的独角兽企业，我们既要守住安全底线，更要为新技术打开应用空间。"未来将继续助力企业探索机器人售械、自动售药械机等新零售形态。

政策与场景双驱动

选择扎根海淀，银河通用看中的是这里深厚的创新土壤。今年2月，海淀区出台《中关村科学城加快建设具有全球影响力人工智能产业高地的若干措施》，为打造世界级人工智能产业集群提供政策支持。

"海淀区营商环境好、场景资源多，还有政府部门'陪跑式'服务，让我们能放心往前闯。"银河通用政府事务副总裁曾辉说。

从首个人形机器人售械场景落地到常态化运营渐成规模，海淀区正积极构建"1+X+1"现代化产业体系，加速人工智能产业集聚，完善从技术研发到商业转化的创新链条。海淀区市场监管局以新监管赋能新业态，为具身智能技术助力医药产业升级提供实践样本。