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客户沟通记录(法律诊所·2)v1.0.0

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面向法律诊所场景,在用户需要记录、整理或复盘客户沟通内容时自动启用。按结构化模板提取沟通要点、待办事项与风险盲区,输出可直接归档或转发的纪要格式,并标注需律师复核的敏感信息。

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0 0 0 0 更新于 2026-10-28 13:41

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概述

本 Skill 专为法律诊所的客户接待与跟进场景设计。当用户提及客户来电、面谈记录、咨询纪要或沟通复盘等需求时,自动触发结构化记录流程:从非正式对话中提取关键事实、客户诉求、时间线与证据线索,按标准模板生成可归档的沟通纪要,并同步标出需主办律师复核的法律风险点与待确认事项,避免遗漏或误传。

技能包含

  • SKILL.md(本文件):技能主说明:触发条件、流程与输出约定

核心能力

  • 沟通意图识别:从口语化描述中判断客户咨询、投诉、证据补充或进度跟进等沟通类型
  • 结构化纪要生成:按时间、人物、诉求、证据、待办五要素整理,输出可直接存入案卷的格式
  • 风险点自动标红:对管辖、时效、利益冲突、保密边界等敏感信息加注复核提醒
  • 待办同步提取:将客户承诺、律师需跟进事项、下次沟通节点拆解为行动清单

应用场景

用户怎么说本技能做什么
"刚接了个电话咨询,帮我记一下"按模板提取来电时间、客户身份、核心诉求与初步法律问题,生成初稿纪要
"面谈记录太乱,帮我理成能存档的"将零散笔记重构为标准沟通记录,补全缺失要素并标注存疑处
"这个客户之前说过什么来着?"基于已有片段复盘历史沟通脉络,输出带时间线的摘要供快速回顾
"客户提到的证据我漏记了,帮我检查"对照沟通原文扫描证据线索,列出已记录、待补充、需核实的清单