聊天窗口能回答“怎么缴费”，还不等于钱已经转对、药已经分完。蚂蚁集团在WAIC上把检验标准改成了办完的笔数。
蚂蚁集团运营支付宝，也做大模型和智能体。在WAIC 2026上，它展示人工智能从“能对话”走向“能办事”的三层布局，并披露人工智能支付已累计跑通3亿笔交易。三层是：底层为大模型与智能体技术底座；中间层为人工智能支付与人工智能安全；应用层为面向消费者和商家的产品。安全层单列，是因为办事会碰到账户、验证码和资金，不能只靠对话模型自己保证。
最具体的落地，是智能体进入支付。用户用自然语言完成转账、缴费、理财咨询等操作，由智能体拆解任务、调用工具、执行交易。智能体，白话就是能自己分步骤、去调用支付和查询接口的软件，而不是只返回一段说明文字。蚂蚁表示，未来要将支付宝10亿用户入口逐步改造为智能体超级入口，让每个用户拥有自己的人工智能财务助手。10亿是入口规模，不是已经全部切换成智能体的用户数；“逐步改造”说明这是路线，不是当天完成的切换。
场景再往线下走了一步。“灵波智慧药房”入选WAIC十大镇馆之宝，90秒可完成药品分拣与交付，并通过人工智能分身让医生服务跨越时空。分拣交付有秒数，比“智慧药房”四个字更能被核对。同期展示“一脑多机”具身智能方案，用统一大脑控制多种形态的机器人终端。一脑多机，是同一套决策去驱动不同身体，而不是每种机器人各训一个完全隔离的大脑。
3亿笔支付证明调用链能跑通，90秒分拣证明有一个物理场景已经计时。超级入口比再发一个通用模型更接近日常，但也把差错代价抬高了：转错账不能靠“再生成一次”挽回。接下来要看的是，智能体办事的失败如何退回人工，以及10亿入口里有多大比例真的从对话页变成可执行的财务助手。
支付跑通3亿笔，说明工具调用能完成真实交易，不等于10亿用户已经各自有了财务助手。10亿是入口规模，改造被写成逐步进行。灵波智慧药房的90秒是少数被计时的线下动作，一脑多机仍是方案展示。办事型智能体接下来要写清的，是失败如何退回、授权如何确认、资金限额放在哪里，否则超级入口的差错会直接变成错账。